quarta-feira, 3 de março de 2010

Segmentação e CRM para Concessionárias

Segmentação e CRM para Concessionárias

A nova forma do mercado automotivo pedindo uma nova forma de vendas


O setor automotivo no Brasil passa por um processo de segmentação. Do mercado Premium ao popular, a separação dos nichos se torna mais clara, e também mais necessária. Para manter-se neste negócio, é preciso estar preparado para atender todos os clientes, direcionando-os diretamente para a faixa que melhor atende as suas necessidades. O programa de CRM (Customer Relationship Management) tem, entre outras várias, esta função.

Várias empresas de tecnologia criaram então sistemas de CRM, para analisar a segmentação e construir uma fidelização do cliente, trazendo uma melhoria no relacionamento entre o consumidor e a empresa. A Big Solutions foi pioneira neste ramo, lançando um sistema próprio de CRM para Concessionárias.

Pensando nestas necessidades, a Big Solutions criou o Microsoft Business Solutions, um programa cuja função é fornecer, de maneira prática, um recurso para a Gestão de Relacionamento com o Cliente. O programa é voltado especificamente para concessionárias e é facilmente incorporado a empresa, podendo se adaptar a outros recursos já existentes na concessionária. Além disso, o Microsoft Business Solutions é de fácil utilização, por ter uma interface simples e auto-explicativa, simplificando o acesso dos clientes e dos funcionários.

A Big Solutions trabalha com o mercado automotivo desde 1997, e desenvolveu o Microsoft Business Solutions com base na experiência que obteve ao longo de mais de 10 anos trabalhando com clientes do ramo, fazendo do Microsoft Business Solution a solução ideal para pequenas, médias e grandes empresas.

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